JRA中央競馬情報サイト「勝馬On line」

SUPPORT

よくある質問

お問い合わせの前に、 必ずこちらをご確認ください。

勝馬Online内に既に記載されている内容(注意事項、利用契約等)、および勝馬に関する個別のご質問にはお答しかねますので、ご了承ください。

サイトに関する質問

勝馬onlineとは?

勝馬onlineとは携帯電話で簡単にご入会・ご利用頂ける公式モバイルサイトです。

スマートフォン版とフィーチャーフォン版の違いについて

※フィーチャーフォンとは、Android端末やiPhone端末ではない従来型の携帯電話の事です。
スマートフォン版とフィーチャーフォン版は基本的には別サイトとなります。そのため、以前フィーチャーフォン版に登録されていたお客様においても、新たに入会の手続きをして頂く必要がございます。
フィーチャーフォン版での登録情報の引き継ぎはできませんので、予めご了承ください。

対応端末は?

Android OS 2.2以上搭載機種
iPhone iPhoneの標準ブラウザが利用可能な端末
※各コンテンツごとに対応端末が異なります。全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください。

フィーチャーフォン版「勝馬online」の会員退会について

docomoをお使いの方 スマートフォンからは退会が行えません。以前の携帯電話にFOMAカードを入れ替えていただき、フィーチャーフォン版「勝馬online」から退会手続きをお願いします。 auをお使いの方 お使いのスマートフォンにて、「au one」にアクセスしてください。[au oneトップ]→[会員情報]→[EZ有料情報サービス]より解約いただけます。 SoftBankをお使いの方 スマートフォンに機種変更時に会員登録は自動解除となります。ただし、ご契約内容によっては自動解除とならない場合もございますので、有料コンテンツのお申し込み状況の確認・解除は、ソフトバンクカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご利用料金に関する質問

勝馬onlineの利用料金は?

当サイトの月額料金のお支払いは、キャリア決済をご利用頂きます。 キャリア決済 月額324円(SPモード決済、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いに対応)
サイトへの利用代金は携帯電話料金と伴わせて支払うことが可能となります。

ログイン・登録情報変更に関する質問

以前携帯から登録していましたが、ログインできません

スマートフォンでのご利用がはじめての方は、新規でID・パスワードの発行が必要です。TOPページから会員登録・決済を完了後、ログインが可能になります。

ログイン用パスワードを忘れてしまいました

TOPページ>「ログイン」>「パスワードの再設定」より、ログインID、氏名(姓・名)、連絡先Eメールを入力し、「次へ」ボタンを押していただくと、ご登録メールアドレス宛に「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。
メール記載のURLにアクセスいただき、パスワードの再設定をお願いたします。
※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードの再設定」よりお手続きをお願いします。

IDの変更や忘れた場合は?

パスワードの再設定は可能ですが、一度設定されたIDは変更できません。
なお、IDを忘れた場合、当サイト側ではお調べすることはできません。IDの管理には十分お気を付け下さい。

ログインしようとしても会員ページに入れない

入力ミスが考えられます。
ID・パスワードは半角英数入力です。また、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。
※ログインの際は、電波状況のよい場所にてログインをお願いいたします。

会員限定コンテンツにログインできない

端末によっては一定時間ログイン頂かないと、ログアウトされる場合がございます。
再度ログインするにはご登録頂いたIDとパスワードをご入力ください。

その他のお問い合わせはコチラ

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